Al validarme aparece un error en la pantalla que dice que mi usuario o contraseña son incorrectos, ¿qué puedo hacer? / When I try to log in, I get an error saying that my username or password is incorrect. What can I do?
Respuesta
Introduce tu número de expediente/empleado y contraseña de manera manual, a veces las claves almacenadas pueden ser incorrectas o desactualizadas.
Ten en cuenta que se distingue entre mayúsculas y minúsculas, comprueba que los datos son correctos.
Si tratas de validarte más de tres veces y has introducido de manera incorrecta algún dato, tu cuenta se quedará bloqueada durante unos 30 minutos, inténtalo más tarde.
Si aun así no puedes validarte, pide una cita con nosotros.
Try entering your student or staff ID number and password manually, sometimes stored credentials may be outdated or incorrect.
Make sure you check for uppercase and lowercase letters, as the system is case-sensitive.
If you attempt to log in more than three times with incorrect data, your account will be temporarily locked for about 30 minutes. In that case, please wait and try again later.
If you still can’t access your account, book an appointment with us so we can help you.
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